，昨日晚间，巴黎欧莱雅通过官方微博发布声明称，再次向消费者道歉并给出以下解决方案:
1.针对在天猫双十一预售期间在欧莱雅官方旗舰店购买安瓶面膜且产品订单累计达到 999 元的消费者，且未领取满 999—200 消费券的消费者，将提供一张 200 元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至 2022 年 6 月 20 日。
2.针对在天猫双十一预售期间在欧莱雅官方旗舰店购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满 999 元的消费者，将提供两张满 499 立减 100 元的优惠券，使用期限从领到之日至 2022 年 6 月 20 日。。
具体领取和使用细则，巴黎欧莱雅将在 5 日之内进行公布巴黎欧莱雅表示，意识到此次双十一期间，其在设计整体促销机制时考虑欠周全，在短期内遇到超大量快件造成快件滞留，应对大量问询客服反映不及时等问题
本站了解到，11 月 17 日晚间，李佳琦和薇娅直播间相继发布声明，表示已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商，但目前对方未给到明确的解决方案若 24 小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间和薇娅直播间将针对巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案
11 月 18 日凌晨，巴黎欧莱雅发布关于巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制以及对薇娅和李佳琦声明的说明。11月，各平台“双十一”网络集中推广活动相继启动。为指导电商企业进一步规范线上促销活动，保护消费者合法权益，促进公平竞争，北京市市场监督管理局等15部门联合召开规范“双十一”集中线上促销活动行政指导座谈会。今天，记者从北京市市场监督管理局获悉，为扎实推进2021年网络市场监管专项行动，该局联合北京市委宣传部，市委网办，市公安局，市交管局，中国人民银行营业管理部，市邮政管理局，北京海关，市园林绿化局，市农业农村局，市知识产权局等15个部门召开行政指导座谈会，市经信局，市税务局，市商务局，市美国食品药品监督管理局，包括JD.COM，阿里，美团，典韦，小米。
说明中指出，经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受巴黎欧莱雅称将在综合，全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案
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