陈女士反映，12月2号她带孩子入住杭州逸澍酒店，没想到房间的卫生状况比两个月前的那次还要糟糕。
首先是床单上有毛发，有一些不明的黑色的东西，再一个就是柜子把手的位置有特别厚的灰尘，那个灰尘明显看过去就不是一天两天的，像一个礼拜的灰尘，非常厚，再一个让我特别无法忍受的，就是卫生间的马桶，掀开以后有沉积物，陈女士说。
陈女士用手机拍了酒店里当时的情况，包括床单，柜子把手和马桶等。
逸澍酒店董事长:对，我们承认房间是存在一些问题的，当时我们也派了专人去处理，包括卫生细节，只要提出来我们都全方位去改了，地板也拖了，边边角角都处理过了。
董店长介绍，就是因为10月2号那次的事情，这次已经给了陈女士不小的优惠。
优惠了130块钱，本来是548元，优惠后410元，然后帮她做了一个免费的升级，升级为家庭房，早餐我也赠送了，房型我们的确是在升级，有可能陈女士遇到一些问题，卫生条件没有达标我们也承认，可能是有些细节没有太关注到，，董店长说。
陈女士认为，这样的家庭房只值普通标间的价格，不过董店长表示，这一次陈女士反映问题后，他马上派人去打扫了，而且还主动提出换房间，是陈女士不肯换，董店长认为这次自己做的还可以，不同意退费。
一般酒店发生这种问题，人家肯定很痛快就给免单了，我们人家提出问题来改进，人家反而来感谢我，但这家酒店就主动提出来说我又想要钱，想要退差价，陈女士说。
记者:你反映的问题也是属实的，店长也是承认是属实的，那你们下一步的管理要加强，那这样吧，55块钱也别要了，以后也别来这家酒店了。
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