北京市各级政务大厅将设办不成事反映窗口
由北京市政务服务局编制的《政务服务中心现场运行和管理规范》日前在北京市，区，乡镇等各级各类政务服务场所正式实施。
政务服务中心应提前30分钟开放休息等候区迎候服务对象，提供饮用水，应开设延时服务窗口提供延时服务，包括但不限于:法定工作日早晚错峰期间提供预约事项的办理服务，法定工作日午休期间提供全部事项的办理服务，周六应提供不少于4小时的预约事项的办理服务，具备条件的，周日可提供预约事项的办理服务。。
各级政务大厅还应设立办不成事反映窗口，对反映问题闻风而动，接诉即办，办理流程包括发现问题，分析原因，派发工单，限期解决，结果核查，监督检查等，建立办不成事问题台账，对投诉，建议，咨询，表扬类内容分类登记。国庆将至，全国首个移动政务服务平台，注册用户超过4亿的广东省推出了新功能————“广东省码”。
据央视新闻
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